Co do liczb – w social media, nie są one oczywiście najważniejsze. Najważniejsze są kwestie związane z wizerunkiem, poprawieniem obsługi klienta itp. czyli rzeczy, których nie można w łatwy sposób pokazać za pomocą liczb.

Są jednak profile, dla których liczby będą miały znaczenie. Dla mnie takim profilem jest np. profil TVN24 i ilość osób pozyskanych za pomocą Blipa. Oczywiście pod warunkiem, że ich strategia zakłada zdobycie ruchu za pomocą Blipa.

Co do różnicy – nie tyle w rodzaju samego profilu, ile w zupełnie innych polach działalności – to jak najbardziej się z Tobą zgadzam. Pewnych rzeczy nie da się z sobą porównać, lub należy je porównywać w świetle danych kategorii. Niestety – w przypadku tworzenia ogólnego rankingu musiałem przyjąć zasadą „albo wilk albo owca”. Uogólnienia siłą rzeczy wymuszają pominięcie wielu aspektów.

Ad. mBanku – sprawa ma się podobnie jak z TVN24, czyli „zależy z której strony patrzeć”. Swoją drogą z Blipa nie da się wygenerować super dużego ruchu, bo aktywna społeczność jest dość niewielka. Niemniej jednak profil mBanku należy do najlepiej prowadzonych w serwisie. To czy celem jest przekierowanie ruchu czy tez jest on bardziej ogólny, np. budowanie wizerunku marki nowoczesnej i aktywnej to typowe przeciwności ilość kontra jakość. Tu nie mogę nic więcej powiedzieć, nawet nie mam tam konta :)

Poza tym wielkie dzięki za przytoczenie bardzo konkretnych danych – poza tym, że znacznie rozjaśniają rangę samych profili, to idealnie wpisują się w fakt, że sukces w socialmedia (jakkolwiek rozumiany) nie gwarantuje sukcesu przeliczonego na złotówki (i odwrotnie).

Poza tym poprawiłem formatowanie :)

Losowo zajrzałem w statystyki kliknięć w link wrzucane przez TVN24. Z

wczoraj i czwartku, proszę: 63, 34, 12, 64, 10, 15, 74, 19. Czy to sukces?

Moim zdaniem niewielki.

U Ciebie znalazłem kilka wpisów, które mają średnio po 26 klików, a masz o wiele mniej followersów ;)

Rozumiem Twoje argumenty dot. nie rozróżniania profili newsowych od
firmowych, ale uważam, że nie o to chodzi, by każdy profil przypominał profil prywatny. Każdy profil ma pełnić jakieś funkcje.

Pisząc o takim uproszczonym podziale profili: na newsowe firmowe, nie miałem na myśli, tego, że firma np. mbank ma niemówić „ludzkim głosem”. Chodziło o samo porównanie. Moim zdaniem porównywanie profili, które mają różne cele nie ma sensu. Czy sądzisz, że porównanie profilu np. http://twitter.com/comcastcares z profilem TVN24 ma większy sens? Moim zdaniem, nie.

Za to ciekawie wyszłoby porównanie np. profilu mBanku z profilem merlin.pl, Poczty Polskiej itp. O to chodziło mi w mojej kategoryzacji.

Odnośnie AdTaily.150 tys. UU z samego blipa? Wierzysz w to?! Bo ja nie.

Dane na Speedtest.pl i bardziej wiarygodne na Google AdPlanner (miesięcznie a 430tys.UV i 5M odsłon) dotyczą raczej odsłon zarówno serwisu adtaily jak i ich widgetów.

Poklikałekm sobie po statystykach kliknięć w linki na blipie, które wrzuca adtaily, a które kierują do ich serwisu. Średnio 20 klików w link, pomnóżmy to razy 30 (zakładam, że każdego dnia adtaily wrzuca min. 1 link), no to mamy 600 klików.

26% dotyczy odsłon samego AdTaily i ich bloga. Jeżeli te 600 klików stanowi 26%, i każdy klik=UU, to AdTaily ma odwiedziny na poziomie 2400 UU/miesięcznie. Oczywiście można pogratulować AdTaily, że to aż 26% ruchu, ale gdy spojrzymy na wartości bezwzlęgne nie wygląda to już tak „zabójczo”.

Zerknąłem sobie również na ilość klików w linki mBanku – średnia ok 45. Więcej niż w AdTaily, ale podejrzewam, że ruch, który w ten sposób jest kierowany na strony mBanku, to setne części procenta. Tak więc w procentach, mBank, który wychwalasz jest porażką.

Co oczywiście jest bzdurą, bo profil jest dobrze prowadzony.

Procenty są fajne, ale warto je zestawiać z wartościami bezwzględnymi.

Co do komunikacji: trudno nie zgodzić się z twierdzeniem, że do aktu komunikacji potrzebny jest nadawca i odbiorca. I w tym przypadku wszystkie profile (zarówno firmowe jak newsowe – jak je nazywasz) spełniają to kryterium. Można jednak wyróżnić komunikację pełną i niepełną. Ta pierwsza wynika z naturalności samego dialogu, druga przypomina rozmawianie półsłówkami i wymuszony dialog na zasadzie „jak nie pytają to nie odpowiadam”. TVN24 odniósł sukces dzięki obranej strategii – to nie ulega wątpliwości. Przy czym ta strategia nie jest ani oryginalna (bo duża część profili ją stosuje), ani interesująca. Warto zadać sobie pytanie, co by było gdyby Jaś Kowalski obrał taki sposób prowadzenia mikroblogu. Mogę się założyć, że przepadłby gdzieś w odmętach bliposfery :) Mimo, że TVN24 odniósł sukces, to do czytania wiadomości wolę używać czytnika RSS lub wchodzę na stronę serwisu bezpośrednio. Widzisz, wszystko zależy od tego, jaki cel przyświeca innym użytkownikom mikroblogów. Jeśli lubią pozyskiwać informacje w ten sposób – ich sprawa. Ja przyjąłem zupełnie inne kryteria obecności w sieci społecznościowej: komunikację, interakcję,personalizację. współtowarzyszenie. mBank spełnia wszystkie wytyczne, TVN24 tylko niektóre i dlatego nie uważa tego profilu za pełnowartościowy. Podobnie jak ma się to z profilem ^wyborcza czy ^wiadomosci. Nie oznacza to, że nie uznaję ich sukcesu na Blipie – inaczej nie pojawiliby się w moim zestawieniu.

Biorąc pod uwagę powyższe kryteria nie widzę powodu na odróżnianie profilu newsowego od firmowego. Tym bardziej, że – trzymając się Twojej systematyki – firmowy profil mBanku bardziej przypomina profile prywatne i moim zdaniem właśnie o to chodzi. To świadczy o otwartości marki (przeczytasz o tym w moim następnym wpisie), a takie kreowanie matki jest mi bliższe niż model zamknięty preferowany przez TVN24. Ale mniejsza o to.

Co do racji Królowej Nocy: to jasne, że rożny profile przyciągają rożny ruch i blogerzy chętniej wejdą na ^adtailu niż na ^karmnikonline. Ale nie zmienia to faktu, że AdTaily podało jaki procent ich ruchu pochodzi z Blipa, a TVN24 (oraz inne marki, w tym wychwalane przez mnie Interaktywnie) nie podały takich informacji, nawet kiedy napisałem do nich maila. Dane Adtaily traktuję więc jako przykład tego, że Blip może być wartościowym źródłem generowania wizyt, niezależnie od tego czy 26% oznacza 200 czy 2 k odwiedzin. Jak już zaznaczałem, jeśli – kiedyś – otrzymam dane od innych marek, bardzo chętnie je opublikuję i porównamy, jaki ruch Blip generuje w serwisie np. TVN24.

Wg Speedtest.pl (traktuję to jako szacunkowe a nie pełnowartościowe źródło informacji). domenę AdTaily.com odwiedza ponad 20 tys. UU dziennie. Przy takich statystykach 26% to ponad 150k UU miesięcznie.

Odnośnie AdTaily – zwróć uwagę jeszcze na taki element: grupą docelową AdTaily są przede wszystkim blogerzy, których na blipie jest sporo. Nie dziwi mnie więc, że sporo ruchu na AdTaily będzie pochodziło z Blipa.

Kolejna sprawa.
Odnoszę wrażenie, że nie zauważasz różnicy pomiędzy np. profilem newsowym (np. TVN24) a profilem firmowym: mBank. To są różne marki, różne grupy odbiorców, które mają różne potrzeby, a te wpływają na sposób komunikacji. Od profili newsowych nie oczekiwałbym inicjowania dyskusji, co nie znaczy, że TVN24 nie może mieć kilku profili (np. dla konkretnych programów, czy też dziennikarzy), które taką działalność podejmą.

Na koniec jeszcze jedna kwestia.
Nie istnieje coś takiego, jak przepis na sukces na mikroblogach. Są pewne zasady, które mówią czego nie robić, i do nich należy się stosować. Nie ma jednak uniwersalnych zasad pod tytułem: „co robić by odnieść sukces”. Każdy marka, może wypracować swój odmienny styl komunikacji ze swoimi użytkownikami. Jeżeli przyjęty model jest skuteczny, tzn. że jest dobry, i nie ma tutaj znaczenia, że social media „guru” uważają, że ktoś to robi źle.