Nasza-Klasa skutecznie przekonała do siebie agencje interaktywne i marki, które coraz częściej tworzą w serwisie strony specjalne. Samo NK również nie próżnuje i aktywizuje użytkowników na różne okoliczności okoliczności- ostatnie akcje serwisu to Wielkie Grillowanie i Mundial – przygotowywany do spółki z TVP. Poza tym na NK ciągle przybywa nowych kont – trudno mi dociekać, czy są to użytkownicy nowi czy powracający. W każdym razie, mimo całej atmosfery „przaśności” wokół serwisu i fali krytyki ze strony zwolenników Facebooka, pociąg NK jedzie dalej. Bo 13 milionów użytkowników to bardzo łakomy kąsek.

Ostatnio na NK można obserwować prawdziwy wysyp profili specjalnych. Ich stworzenie i utrzymanie nie należy do najtańszych, mimo to firmy  liczą na efekt skali i dotarcie do szerokiego grona odbiorców.  Przeglądając kilka najnowszych profili mam pewne wątpliwości w tym względzie… ale i słuszności nie odmawiam. O ile wykorzystanie dużej penetracji polskiego internetu przez NK jest rzeczą naturalna, o tyle jakość generowanego ruchu bywa różna – przynajmniej jeśli patrzeć na profile użytkowników dołączających do „szkół” (bo jako takie widnieją strony na profilach użytkowników). Dobrym wskaźnikiem są również komentarze na „podpiętych” pod strony forach oraz aktywność na Śledziku. Z jednym i drugim bywa naprawdę różnie, z moich obserwacji jednak te typy aktywności nie biją rekordów popularności. Spamu  nie liczę Niemniej jednak przy 50 tysiącach znajomych siłą rzeczy trafi się duży procent osób,  które zechcą kupić aparat czy otworzyć konto w banku.

Poniżej krótki przegląd najnowszych i tych nieco starszych akcji NK. To dobry dowód nie tylko na szerokie zainteresowanie marek tym serwisem. Zróżnicowanie stron to także dowód na to, że argumenty dotyczące sztywności serwisu są nietrafione a przyjęta polityka – skuteczna. Oczywiście można postawić pytanie co, by było gdyby, ale takowe mają sens jedynie w obliczu przegranych. Nasza-Klasa doskonale zdaje sobie sprawę ze swojej sytuacji i – zgodnie z zapowiedziami – już niedługo w serwisie pojawią się chociażby gry.

Szkoła Fotografii Sony i Sony Do More

Współpraca Sony i NK trwa w najlepsze – i zapewne, gdyby efekty nie były zadowalające, klient nie zdecydował by się na otwarcie drugiej „szkoły”. Pierwsza (nadal obecna na NK) promowała lustrzanki Sony Alfa, druga – aparaty,  kamery, notebooki i telewizory. Dość dużo miejsca poświęcono panoramicznej „mydelniczce” Sony CyberShot. To jedna z najbardziej znanych marek obecnych na Naszej-Klasie.

Pepsi

Związana z „afrykańską” kampanią promocyjna strona specjalna. Interesująca o tyle, że posiadaczom kodów promocyjnych umożliwia wymienienie ich na eurogąbki. Strona aktywnie wykorzystuje Śledzika i cieszy się dość dużą popularnością- w końcu kogo nie skusiłyby eurogąbki Częściowo opiera się na klasycznym szablonie NK.

Coca-Cola

Marka pojawiła się na stronie chwilę po tym, jak swoją kampanię w NK rozpoczęła Pepsi (przypadek?).  Akcja gotuj z klasą ma za zadanie zachęcić ludzi do przesyłania swoich przepisów i wariaci kulinarnych na jeden ze wskazanych tematów. Do wygrania – Coca-Cola i sława… w wirtualnej książce kucharskiej. O ile pomysł jest interesujący, o tyle same przepisy bywają bardzo interesujące – fotografie słodkich piesków czy rysunków w stylu „JP” doskonale świadczą o problematycznej jakości ruchu. Ale efekt skali działa, więc pojawiają się  kulinarne cudeńka.

BZ WBK

Kampania podobno bardzo skuteczna, ale osobiście nie znoszę Depardieu, więc do mnie nie przemawia. Podobnie jak 100 złotych, które zapamiętało najwięcej nowych klientów, którzy pod wpływem „Obelixa” otworzyli swoje konta w BZ WBK. Na Naszej-Klasie przybrała formę fajnej zabawy. Każdego dnia na stronie ukazywało się zdjęcie portfela z pewną sumą pieniędzy. Zadaniem użytkowników było policzyć wartość wystających banknotów i rozrzuconego bilonu. Kto pierwszy zgadł, ten wygrywał wskazaną sumę. Warto dodać, że nie były to jakieś zatrważające kwoty. Oczywiście na stronie można było również otworzyć konto bankowe.

Milka – Razem dla Tatr

Profil wspierający CSR-ową akcję Milki, która milionem złotych postanowiła wspomóc jeden z symboli polskich Tatr. Na NK, podobnie jak na stronie specjalnej akcji, można zagłosować na wybrany symbol oraz pobrać tapetę personalizującą profil.  Warto zauważyć, że akcja spotkała się dużym odzewem w społecznościach. Na Naszej-Klasie widać to m.in. w bardzo pozytywnym charakterze wpisów na Śledziku.

Knorr

Kilka lat temu chyba nie było posiadacza komputera, który nie zagrałby „w Małysza”. Knorr postanowił odświeżyć ten pomysł i latem zaoferował użytkownikom NK skoki na nartach. Ale nie tylko – można również postrzelać do mafiosów, porzucać pomidorami, łapać spadające jajka i zagrać w boulle – wszystko w zależności od tego, w którym europejskim – i amerykańskim – mieście uczestnik zabawy wykonuje swoje zadania. W sumie klasyka gier w zupkowym wydaniu  Strona wspomaga również akcję promocyjną – użytkownicy mogą na niej wpisywać kody znajdujące się na opakowaniach „chińskich” zupek.

Forum Film

Strona specjalna jednego z największych polskich dystrybutorów filmów. Fani (?) mogą obejrzeć trailery najnowszych produkcji, przeczytać najnowsze recenzje oraz zamówić bilety na seanse. Stronę ForumFilmu wspomagają strony specjalne konkretnych produkcji – obecnie jest to ToyStory 3 3D.

Tylko Hity

United International Pictures to drugi dystrybutor filmowy obecny na NK – na koncie ma obie części Madagaskaru, trylogię ze Shrekiem oraz  serię z Bridget Jones. Bardzo fajna funkcją strony jest możliwość umówienia się ze swoimi znajomymi na seans w kinie. Użytkownik ma swój kalendarz, w którym automatycznie zapisywane są wybrane seanse. Oprócz tego może oczywiście poczytać recenzje najnowszych produkcji i obejrzeć trailery filmów.

A o stronie Harvard Business Review pisałem TUTAJ.

———————

Fot. fragmenty screenów stron specjalnych marek działających  na Naszej-Klasie

Podsumowanie dotychczasowych sukcesów związanych z podbijaniem społeczności przez Coca-Colę znalazłem u Łukasza Dębskiego.  Sama prezentacja nie zaskakuje kreatywnością. Zaprezentowane liczby jasno pokazują, że Coca-Cola ma jedną z bardziej aktywnych społeczności  – prawie 5 tys. fotek oraz pól miliona „Lubię to!” są powodem do chwalenia się. Jednak moją uwagę przykuł jeden slajd, który bardzo dobrze – wręcz poetycko – obrazuje jedną z najważniejszych „prawd” marketingu społecznościowego.

Naszą stroną główną jest nie tylko coke.com,
jest nią google.com i
hyves.nl i
twitter.com i
youtube.com i
facebook.com i
studiVZ.net

W ten sposób Coca-Cola ładnie wyraziła również jeden z elementów strategii jakim jest unifikacja przesłania. Po polsku oznacza to mniej więcej tyle, że chociaż treść profili marki jest (odrobinę)  zróżnicowana, to przesłanie jest takie samo.

Warto przyjrzeć się również slajdowi piętnastemu poniższej prezentacji, który jasno wskazuje różnicę między standardowymi kampaniami a działaniami w social media. Tradycyjne kampanie startują od zera i PORZUCAJĄ zgromadzone audytorium z momencie ich zakończenia. Kampanie bazujące na budowaniu ZRÓWNOWAŻONYCH RELACJI z odbiorcami, wykorzystują zgromadzone do tej pory audytorium i rozwijają je na rzecz przyszłych działań

—————-

Photo by iStrategy

Pod uwagę brano nie tylko liczbę zgromadzonych fanów, lecz również kreatywność wykorzystania serwisu, konsekwencję działania, wykreowanie zaangażowania wśród fanów oraz ich opinie na temat profilu. Co ciekawe, światowe marki takie jak Puma czy Calvin Clain przegrywały z niewielkim firmami w stylu Papa John’s. Wniosek: nawet giganci nie radzą sobie ze strategią komunikacji w Internecie.

1. Coca-Cola

Kiedy Coca-Cola postanowiła założyć swój profil na Facebooku, okazało się że taki już istnieje. Koncern ubiegli Dusty Sorg i Michael Jedrzejewski – dwóch mężczyzn, którzy po prostu lubili Coca-Colę. Światowy gigant wynagrodził ich wycieczką do centrali w Atlancie i pozostawieniem najliczniejszego profilu na Facebooku w ich rękach.

Warto dodać, ze profil kultowego napoju ma istnieje jedynie przez rok. Jeden z założycieli powiedział „usiadłem i patrzyłem jak (profil) rośnie, rośnie i rośnie”. W tym czasie strona zgromadziła ponad 4 miliony fanów, którym nie przeszkadza, że Coca-Cola niszczy zęby.

Historia tego profilu sprawia, że zastanawiam się co by było, gdyby w Polsce fani TVNu założyli na Facebooku profil stacji. Odpowiedź jest chyba oczywista, dlatego marketingowcom amerykańskiego koncernu warto pogratulować rozsądku.

2. Starbucks

Miejsce drugie w rankingu zajął Starbucks – największa na świecie sieć kawiarni. Mimo, że zgromadziła ponad 5 milionów fanów, jej dynamika wzrostu była mniejsza niż dynamika Coca-Coli i chyba to przesądziło o drugiej pozycji.

Amerykańska marka zapisała się już w historii socialmarketingu stworzeniem serwisu społecznościowego dla fanów Starbucks. Na Facebooku uważana jest za wzorzec strategii budowania społeczności bez żadnych „wodotrysków” (np. dedykowanych aplikacji) a jedynie dzięki wysokiej jakości kontentowi, staranności i regularności. Starbucks zasłynął również tym, że w ciągu jednego tygodnia zdobył ponad 200 tysięcy fanów.

3. The Walt Disney Company

Profil The Walt Disney Company ma 2.5 miliona fanów, którzy zamieścili na nim prawie 3.5 tysiąca zdjęć. Disney aktywnie wykorzystuje również profile towarzyszące, w tym stworzone w celu promocji „Alicji w Krainie Czarów”, który na ekrany kin wchodzi dopiero w marcu 2010.

4. Victoria’s Secret

Tuż za Myszką Miki uplasowała się Victoria’s Secret – firma produkująca ekskluzywną bieliznę dla kobiet. Marka zdobyła prawie 2,2 miliona fanów. W odróżnieniu do Starbucks, Victoria’s Secret ściągnęła ich m.in. aplikacjami dedykowanymi oraz muzyką. Profil na Facebooku zintegrowano z Twitterem a fani mają możliwość odszukania najbliższego sklepu oferującego bieliznę tej marki.

Oprócz „grzecznego” profilu, Victoria’s Secret uruchomiła również profil Pink, który zgromadził ponad 1.5 miliona fanów. Pod względem ilości dodanych zdjęć jest on zdecydowanie bardziej popularny od profilu „standardowego”.

5. iTunes

Profil iTunes pod względem szybkości przyrostu pobił Starbucks. W ciągu jednego tygodnia maja, stronę na Facebooku odwiedziło ponad milion osób. Obecnie główny profil zgromadził 2,3 miliona fanów.

6. Vitaminwater

Pozycja nr 6 przypadła mało znanej w Polsce marce Vitaminwater. Powiązana z koncernem Coca-Cola, popularność zdobyła m.in. dzięki aplikacji FlavourCreator pozwalającej na stworzenie nowego smaku. W przeciągu miesiąca witryna zdobyła sobie prawie milion fanów. Kolejnym etapem zabawy była możliwość stworzenia własnej butelki (aplikacja Create The Next Label).

Poważną wadą aplikacji Vitaminwater jest brak możliwości ich używania po zakończeniu całej zabawy. Ten błąd marka z pewnością przypłaciła mniejszą ilości fanów. Obecnie na sowim profilu zgromadziła prawie 1,1 miliona osób.

7. You Tube

Pierwszy serwis społecznościowy w zestawieniu pojawia się dopiero na siódmym miejscu. Swoją popularność You Tube zawdzięcza nie tylko filmom wideo, lecz również dzięki wyzwaniu rzuconemu celebrytom, m.in. Lady Gadze, Megan Fox, Willowi Smithowi i Adamowi Sandlerowi. Proste „wezwanie do boju” zaowocowało tym, że You Tube nie dość, że pokonał gwiazdy, to uzyskał ponad 600 tys. dodatkowych fanów. Obecnie ich liczba wynosi prawie 3,8 miliona.

8. Chick-fil-A

Jako pierwsza sieć restauracji na Facebooku pojawia się… Chick-fil-A. Amerykańska sieciówka zdobyła sobie ponad 1.2 miliona fanów. Całkiem sporo jak na firmę serwującą dania z kurczaków. Chick-fil-A znane jest również z dość zabawnej kampanii reklamowej Eat More Chikin! Do czego im profil ma Facebooku? Klient może szybko sprawdzić menu!

Billboard kampanii Eat More Chikin

9. Red Bull

Najbardziej znany napój energetyczny na świecie ledwo zmieścił się w pierwszej dziesiątce. Cechą charakterystyczną profilu Red Bull jest integracja z twitterowymi profilami znanych sportowców, m.in. snowboardzisty Shauna White’a. Fani tej dyscypliny mogą również pokierować własnym snowboardzistą – profil posiada zintegrowaną grę flash.

Najnowsza aplikacja – Red Bull Stash – zachęca fanów profilu do szukania po całych Stanach Zjednoczonych ukrytych puszek Red Bulla. Obecnie profil zgromadził ponad 1,6 miliona osób

10. T.G.I. Friday’s

Wielką dziesiątkę zamyka restauracja T.G.I. Friday’s, a dokładniej jeszcze mniej znany w Polsce Woody, który jest twarzą tej marki. T.G.I. Friday’s dość szybko zostało sobie pierwszych 500 tys. fanów – po prostu obiecało, że pół miliona osób dostanie darmowego hamburgera. Na dzisiaj profil Woody’ego zgromadził prawie milion fanów. Ale jedzenia już nie rozdaje.

Pozostałe 40 marek znajdziesz w poniższej prezentacji:

————-

Photo by DeusXFlorida/www.flickr.com