W działaniach marek w Social Media mamy za sobą kilka etapów. Pierwszym było zbieranie fanów, bo jeśli jesteś fanem marki, to chętniej kupisz produkt, a sama marka „za darmo”(!) będzie mogła wyświetlać Ci posty. Póżniej mówiliśmy o zaangażowaniu - to ono było najważniejsze, i przełożyło się na setki konkursów oraz pytań o to, „jak Wam mija piątek”? Następnie przyszedł czas na budowanie zasięgu, zaś historia która rodzi się obecnie brzmi „Social media są dla ludzi - nie dla marek”. Co więc zrobić z markami?